Tilaus- ja toimitusehdot

Maatilatorin Herkkuboksi Oy

Voimassa 1.8.2026 alkaen. Päivitetty 9.9.2026.

Palveluntarjoaja

Maatilatorin Herkkuboksi Oy / Maatilatorin Herkku, y-tunnus 3642203-7

Kymenrannantie 1, 47400 Kausala

Yhteyshenkilö: Jenna Maaskola, 040 772 2653, info@maatilatorinherkku.fi

1. Yleistä

Nämä ehdot ovat Maatilatorin Herkkuboksi Oy:n sopimusehdot, joita sovelletaan palvelun ja asiakkaan välillä. Palvelu on suunnattu yritysasiakkaille.

2. Henkilötietojen käsittely

Maatilatorin Herkkuboksi Oy käsittelee henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti toimien rekisterinpitäjänä. Käsittely on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa.

3. Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen

Tarjous ja tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Palvelulla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä. Kun asiakas on hyväksynyt sähköpostitse tilausvahvistuksen, tilaus katsotaan sitovaksi eikä sitä ole mahdollista peruuttaa.

4. Toimitusalue

Toimitusalue on koko Suomi.

5. Hinnat

Tilauksen kokonaishinta koostuu tuotteiden hinnoista, pakkauskuluista, toimitusmaksusta, mahdollisista palvelumaksuista sekä mahdollisista maksutapaan liittyvistä kuluista.

Tuotteet laskutetaan toimituksen yhteydessä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuote- ja palvelutiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Hinnat esitetään alv 0 %. Herkkupakettien hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tarjouksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa. Tilatessaan asiakas ilmoittaa kappalemäärän tilaamilleen tuotepaketeille.

6. Tuotteiden saatavuus

Herkkupakettien sisältö koostuu suomalaisten pientuottajien tuotteista, joten tilausmäärät vahvistetaan aina tilauskohtaisesti. Tästä syystä pidätämme oikeuden korvata tuotteen vastaavalla saman hintaluokan tuotteella laadun ja toimitusvarmuuden varmistamiseksi. Korvaava tuote vastaa käyttötarkoitukseltaan ja laadultaan tilattua tuotetta, eikä sen hinta saa ylittää tilatun tuotteen hintaa, ellei asiakas hyväksy korkeampaa hintaa. Tuotteet tilataan tuottajilta vasta, kun asiakas on tehnyt tilauksen.

7. Tilausvahvistus

Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistukseen merkityt tiedot ovat oikeat. Maatilatorin Herkkuboksilla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.

8. Toimitustapa ja -aika

Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai osoitteisiin. Osoitelistan tulee sisältää jokaisesta vastaanottajasta nimi, osoite, postinumero, paikkakunta ja puhelinnumero. Asiakas vastaa toimittamansa osoitteiston oikeellisuudesta. Arkipyhien ja muiden poikkeusajankohtien osalta sovelletaan erikseen ilmoitettavia tilaus- ja toimituspäiviä.

Normaali toimitusaika on 14 arkipäivää. Suurempien tilausten toimitusaika vaihtelee tilattujen pakettien määrän ja sisällön mukaan. Toimituspäivä sovitaan aina asiakkaan kanssa ennen tilauksen vahvistusta. Jos asiakas toivoo tilauksen tekemisen jälkeen muutosta toimitusaikaan, hänen tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme viivytyksettä arvion uudesta toimitusajankohdasta.

Emme vastaa viivästyksestä tai toimittamatta jäämisestä, joka johtuu asiakkaan ilmoittamista virheellisistä tai muuttuneista yhteystiedoista, joiden muutoksesta ei ole ilmoitettu.

8.1 Toimitus paikan päälle

Asiakas sitoutuu järjestämään toimituksen vastaanoton niin, että asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö on paikalla tilauksen yhteydessä sovitulla aikavälillä. Toimitus voidaan jättää sovittuun paikkaan, jos asiakas on antanut siihen kirjallisen luvan.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta eikä lupaa toimituksen jättämiseen ole annettu, toimitus palautuu. Uudelleentoimituksesta veloitetaan kuljetuspalvelun hinnaston mukainen lisämaksu. Emme vastaa tällaisen viivästyksen aiheuttamista kuluista tai seurauksista.

Meillä on oikeus veloittaa koko tilauksen hinta toimitus- ja palvelumaksuineen, vaikka tilausta ei saada toimitettua. Säilytämme ei-pilaantuvia tuotteita 14 vuorokauden ajan siitä, kun tilaus on yritetty toimittaa. Asiakas voi noutaa toimittamattoman tilauksensa Kausalasta Iitin Maatilatori Oy:n tiloista ennalta sovittuna ajankohtana.

8.2 Nouto Postin tai Matkahuollon noutopisteestä

Yksittäiset noudettavat tilaukset toimitetaan Matkahuollon ja Postin pakettitoimituksina tai kotipaketteina. Toimituksia voi seurata lähetystunnuksella. Kun paketti on saapunut noutopisteeseen tai automaattiin, vastaanottaja saa ilmoituksen ensisijaisesti tekstiviestillä. Lähetystä säilytetään noutopisteessä 7 vuorokautta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Jos lähetystä ei noudeta ilmoitetussa aikataulussa, se palautuu ja asiakkaalta veloitetaan palautuksesta aiheutuvat kustannukset.

9. Toimitusmaksu

Voimassa olevat toimitusmaksut ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Sovellettava toimitusmaksu ilmoitetaan ennen kuin asiakas vahvistaa tilauksen.

10. Maksaminen

Yritysasiakkaiden maksutapa on lasku. Laskutustiedot tulee ilmoittaa ennen toimitusvahvistuksen lähettämistä. Tuotteet, toimituskulut ja mahdolliset palvelumaksut veloitetaan välittömästi toimituksen jälkeen. Maksuehto on 14 päivää netto. Vahvistaessaan tilauksen asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa tuotteet.

11. Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatio

Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkastaa, että toimitus sisältää tilatut tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Havaitusta virheestä tulee ilmoittaa välittömästi ja viimeistään 2 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@maatilatorinherkku.fi.

Viivästys- ja virhetilanteisiin sovelletaan kauppalain (355/1987) säännöksiä.

12. Tuotteiden palauttaminen

Elintarvikkeita sisältävillä paketeilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

13. Ylivoimainen este

Emme vastaa tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessa tilanteessa noudatamme velvollisuuksiamme niin pian kuin se on mahdollista.

14. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa asiakkaan tehdessä tilauksen.

15. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla. Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoon kohtuullisessa ajassa, erimielisyydet ratkaistaan ensiasteena käräjäoikeudessa.

16. Muut ehdot

Asiakas tilaa tarjottujen pientuottajien tuotteet suoraan Maatilatorin Herkkuboksin kautta.

17. Asiakaspalvelu

Kaikissa ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: info@maatilatorinherkku.fi