Tietosuojaseloste
Suomalaisten lähi- ja pientuottajien herkkupakettipalvelu
Maatilatorin Herkkuboksi Oy:n tilaus- ja toimitusehdot sekä tietosuojaseloste
Voimassa 1.8.2026 alkaen.
Palveluntarjoaja:
Maatilatorin Herkkuboksi Oy / Maatilatorin Herkku (3642203-7)
Kymenrannantie 1, 47400 Kausala
Yhteyshenkilö: Jenna Maaskola / 0407722653 / info@maatilatorinherkku.fi
Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yleistä
Nämä ehdot ovat Maatilatorin Herkkuboksin sopimusehdot, joita sovelletaan palvelun ja asiakkaan välillä.
2. Henkilötietojen käsittely
Maatilatorin Herkkuboksi Oy käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaan tietoja käsitellään tietosuojaselosteessa kuvatuin tavoin.
3. Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen
Tarjous ja tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Palvelulla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä. Kun asiakas on hyväksynyt sähköpostitse tilausvahvistuksen, tilaus katsotaan sitovaksi eikä sitä ole mahdollista peruuttaa.
4. Toimitusalueet
Toimitusalue on koko Suomi.
5. Hinnat
Tilauksen kokonaishinta koostuu tuotteiden hinnoista, pakkauskuluista, toimitusmaksusta, mahdollisista palvelumaksuista sekä mahdollisista maksutapaan liittyvistä kuluista.
Tuotteet laskutetaan toimituksen yhteydessä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuote- / palvelutiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Tuotteiden hinnat esitetään alv 0 %. Herkkupakettien hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tarjouksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa. Tilatessaan asiakas ilmoittaa kappalemäärän tilaamilleen tuotepaketeille.
6. Tuotteiden saatavuus
Herkkupakettien sisältö koostuu suomalaisten pientuottajien tuotteista, joten tilausmäärät on aina vahvistettava tilauskohtaisesti. Tästä syystä pidätämme tarvittaessa oikeuden korvata tuotteen vastaavalla saman hintaluokan tuotteella varmistaaksemme laadun ja toimitusvarmuuden. Korvattava tuote on käyttötarkoitukseltaan ja laadultaan vastaava tuote, korvaavan tuotteen hinta ei saa ylittää tilattua tuotetta, ellei asiakas hyväksy korkeampaa hintaa. Tuotteet tilataan tuottajilta vasta, kun asiakas on tehnyt tilauksen.
7. Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistukseen merkityt tiedot tilauksen sisällöstä ovat oikeat. Maatilatorin Herkuboksilla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.
8. Toimitustavat ja -aika sekä toimituksen vastaanotto
Tuotteet toimitetaan asiakkaalle asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai osoitteisiin. Liitteen tulee sisältää kaikilta vastaanottajilta seuraavat tiedot: nimi, osoite, postinumero, paikkakunta ja puhelinnumero. Asiakas on vastuussa toimittamansa osoitteiston oikeellisuudesta. Arkipyhien ja muiden poikkeusajankohtien osalta sovelletaan kulloinkin poikkeuksellisia tilaus- ja toimituspäiviä.
Normaali toimitusaika tilauksille on 14 arkipäivää. Suurempien tilausten toimitusaika vaihtelee tilattujen laatikoiden määrän ja sisällön mukaan. Toimituspäivä sovitaan aina asiakkaan kanssa ennen tilauksen vahvistusta. Mikäli asiakas tilauksen tehtyään toivoo muutosta toimitusaikaan, tulee hänen olla yhteydessä palvelun asiakaspalveluun ja tiedustella, onko toivottu muutos mahdollinen. Mikäli tilauksen toimittaminen viivästyy, Maatilatorin Herkkuboksi ilmoittaa asiakkaalle viivytyksettä arvion uudesta toimitusajankohdasta.
Maatilatorin Herkkuboksi ei ole vastuussa, jos tilauksen toimittaminen viivästyy tai tilausta ei pystytä toimittamaan asiakkaan ilmoittamien virheellisten yhteystietojen vuoksi. Maatilatorin Herkkuboksi ei myöskään ole vastuussa, jos asiakkaan ilmoittamat yhteystiedot ovat muuttuneet eikä muutoksesta ole tehty palvelulle ilmoitusta.
9.1. Toimitus paikan päälle
Yritysasiakas sitoutuu järjestämään toimituksen vastaanoton niin, että asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö on vastaanottamassa toimitusta tilauksen yhteydessä määritetyllä aikavälillä. Toimitus luovutetaan ensisijaisesti asiakkaalle tai asiakkaan valtuuttamalle henkilölle. Toimitus voidaan jättää sovittuun paikkaan, mikäli asiakas on antanut tähän kirjallisen luvan. Jos asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö ei ole paikalla vastaanottamassa toimitusta sovittuna aikana, voi kuljettaja jättää toimituksen ovelle, mikäli asiakas on tähän luvan antanut.
Jos vastaanottaja ei ole paikalla eikä lupaa jättää toimitus ovelle tai muuhun asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan ole annettu, palautuu toimitus takaisin. Asiakkaalta veloitetaan uudelleentoimituksesta kuljetuspalvelun hinnaston mukainen lisämaksu. Mikäli vastaanottajaa tai vastaanottajan valtuuttamaa henkilöä ei tavoiteta sovittuna toimitusajankohtana kohteesta eikä tilauksen jättämisestä ole sovittu, Maatilatorin Herkkuboksi ei vastaa toimituksen viivästyksestä eikä viivästyksen aiheuttamista kuluista tai seurauksista.
Maatilatorin Herkkuboksilla on oikeus veloittaa koko tilauksen hinta toimitus- ja mahdollisine palvelumaksuineen, vaikkei tilausta saada toimitettua. Maatilatorin Herrkuboksi säilyttää tiloissaan ei-pilaantuvia tuotteita 14 vuorokauden ajan siitä, kun tilaus on yritetty toimittaa asiakkaalle. Asiakas voi käydä noutamassa toimittamattoman tilauksensa Maatilatorin Herrkuboksin eli Iitin Maatilatori Oy:n tiloista ennalta sovittuna ajankohtana.
9.2. Nouto Postin Smart Post -automaateista tai Matkahuollon noutopisteistä
Toimitamme yksittäiset noudettavat tilaukset Matkahuollon ja Postin pakettitoimituksina tai kotipaketteina. Toimituksia voi seurata lähetystunnuksella. Kun paketti on saapunut noutopisteeseen tai -automaattiin, asiakas saa ilmoituksen ensisijaisesti tekstiviestillä. Paperinen saapumisilmoitus lähetetään vain siinä tapauksessa, että asiakas ei ole ilmoittanut puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta. Lähetystä säilytetään noutopisteessä 7 vuorokautta, mikä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.
Jos asiakas ei nouda hänelle osoitettua lähetystä tilausvahvistuksessa sovitusta noutopisteestä tai -automaatista noutajalle ilmoitetussa aikataulussa, palautuu lähetys takaisin. Tällöin asiakkaalta veloitetaan palautuksesta aiheutuvat kustannukset.
10. Toimitusmaksu
Kulloinkin voimassa olevat toimitusmaksut ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Sovellettava toimitusmaksu ilmoitetaan ennen kuin asiakas vahvistaa tilauksen.
11. Maksaminen
Yritysasiakkaiden maksutapa on lasku. Laskutustiedot tulee ilmoittaa Maatilatorin Herkulle ennen toimitusvahvistuksen lähettämistä. Tuotteet ja niiden toimituskulut sekä mahdolliset palvelumaksut veloitetaan välittömästi toimituksen jälkeen. Maksuehto on 14 päivää netto. Vahvistaessaan tilauksen asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa tuotteet.
12. Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatio
Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet, ja että tuotteet ovat virheettömiä. Mikäli asiakas havaitsee virheen, tulee hänen välittömästi ja viimeistään 2 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä sähköpostitse info@maatilatorinherkku.fi
Toimituksessa tai tuotteissa todetuissa kuluttajansuojalain tarkoittamissa viivästys- tai virhetilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun säännöksiä viivästyksen ja virheen seuraamuksista.
13. Tuotteiden palauttaminen
Elintarvikkeita sisältävillä paketeilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.
13. Ylivoimainen este
Maatilatorin Herkkuboksi ei ole vastuussa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu palvelun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessa viivästymistilanteessa palvelu noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista.
14. Ehtojen muuttaminen
Maatilatorin Herkkuboksi pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa asiakkaan tehdessä tilauksen.
15. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet. Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun kohtuullisessa ajassa, erimielisyydet ratkaistaan ensiasteena käräjäoikeudessa.
16. Muut ehdot
Asiakas on sitoutunut tilaamaan tarjottujen pientuottajien tuotteet suoraan Maatilatorin Herkkuboksin kautta.
17. Asiakaspalvelu
Asiakasta kehotetaan kaikissa mahdollisissa ongelmatilanteissa kääntymään Maatilatorin Herrkuboksin asiakaspalvelun puoleen info@maatilatorinherkku.fi